Инфо

Качественный непродовольственный товар, который не подошёл по предусмотренным законом основаниям, можно обменять в течение 14 дней, не считая дня покупки, с учётом установленных законом исключений. Товар не должен быть в употреблении; должны быть сохранены товарный вид, потребительские свойства, пломбы и фабричные ярлыки, если они были. Если подходящего товара для обмена нет в продаже в день обращения, можно потребовать возврат денег; срок возврата — 3 дня со дня возврата товара. Отсутствие чека само по себе не лишает права подтвердить покупку другими предусмотренными законом способами.

От товара надлежащего качества можно отказаться в любое время до передачи, а после передачи — в течение 7 дней при сохранении товарного вида и потребительских свойств, с учётом установленных законом исключений. Если письменная информация о порядке и сроках возврата не предоставлена при доставке, срок отказа составляет 3 месяца. Деньги возвращаются не позднее 10 дней со дня предъявления требования, за исключением расходов продавца на доставку возвращённого товара от покупателя. Факт покупки можно подтвердить чеком или другими доказательствами.

Права покупателя при обнаружении недостатков регулируются Законом РФ «О защите прав потребителей», в том числе статьями 18–24. В предусмотренных законом случаях можно потребовать замену, уменьшение цены, устранение недостатков или возврат денег. Сроки 14 и 7 дней для качественного товара не ограничивают законные требования в связи с недостатками.

Для вопросов по получению, обмену, возврату или недостаткам товара свяжитесь с нами по телефону либо электронной почте. Укажите название или артикул товара и, если есть, номер заказа — это поможет найти покупку.